¡COMENZÓ LAS OPERACIONES!
Este domingo 1 de junio se vivió un momento histórico para el Perú. El nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez comenzó oficialmente sus operaciones con la llegada de un vuelo procedente de Madrid y el despegue de otro rumbo a Atlanta, marcando el inicio de una nueva etapa para la conectividad aérea del país. Con una infraestructura tres veces más grande que la anterior sede que tenía más de 60 años, el terminal promete ofrecer una experiencia más ágil y eficiente.
Así fue la inauguración del nuevo aeropuerto Jorge Chávez
El primer vuelo que aterrizó en el nuevo Jorge Chávez fue una aeronave de Iberia proveniente de Madrid, que llegó a las 12:59 p.m., un minuto antes del horario previsto. Como dicta la tradición aeronáutica internacional, fue recibido con un arco de agua formado por camiones de bomberos, en señal de bienvenida.
Minutos después, el primer vuelo de salida partió rumbo a Atlanta, marcando el inicio de una nueva etapa para el transporte aéreo en Perú.
El nuevo aeropuerto está ubicado con ingreso principal por la avenida Morales Duárez y cuenta con una superficie tres veces mayor que el antiguo terminal. Entre sus novedades destacan los módulos de check-in automático, señalización digital e instalaciones más amplias que apuntan a mejorar la experiencia del viajero.
Según las autoridades, este moderno espacio busca convertirse en un hub de conexión aérea para Sudamérica. Para lograr la transición, se llevó a cabo una pausa operativa de 12 horas que permitió trasladar personal, equipos y aeronaves hacia el nuevo espacio.
Largas colas y confusión en zonas clave
Sin embargo, no todo fue celebración. Desde el primer día, varios usuarios señalaron fallas en la orientación y atención al cliente dentro del nuevo Jorge Chávez. Mientras algunos pasajeros destacaban el diseño moderno y los amplios espacios, otros se quejaron de la poca señalización y la falta de personal capacitado para brindar ayuda.
"Hemos estado perdidos sin que alguien nos oriente. Deberían contratar más personal para atención a los usuarios", reclamó una pasajera. Un familiar de otro viajero también manifestó su frustración: "Le pregunté a la orientadora y me dijo que iba a volver. He perdido más de 20 minutos sin saber qué hacer".
Estas quejas se hicieron más evidentes en la zona de embarque, donde la extensión del espacio complicó aún más la ubicación de puertas y servicios básicos para los viajeros.
Defensoría del Pueblo advierte deficiencias
La Defensoría del Pueblo recorrió el nuevo terminal y emitió alertas sobre una serie de deficiencias. Según el organismo, algunos baños carecían de agua y varios bebederos no funcionaban. También se reportó que ciertos ascensores operaban de manera intermitente, afectando a personas con movilidad reducida.
Otro punto crítico fue la señalización, que resultó escasa en diversas áreas, además de la colocación de estructuras metálicas que dificultaban el libre tránsito. A esto se sumó la ausencia de una comisaría en el nuevo edificio. Aunque se observó presencia de efectivos policiales, solo se contaba con un módulo provisional, mientras la infraestructura oficial permanece en el antiguo terminal.
La Defensoría anunció que elaborará un informe con todas estas observaciones para enviarlo a Lima Airport Partners (LAP), la empresa operadora, con el objetivo de exigir correcciones urgentes.
El inicio de operaciones del nuevo Aeropuerto Jorge Chávez marca un avance importante para la infraestructura del país y refuerza la intención de convertirlo en un hub regional. No obstante, las quejas de los usuarios y las observaciones de la Defensoría revelan que aún queda camino por recorrer para ofrecer un servicio a la altura de las expectativas.
